Трудности при покупке билетов на поезд РЖД
Поезд – самый безопасный вид транспорта. Мнение экспертов разделяют и многие путешественники, регулярно пользующиеся услугами железных дорог. По сравнению с самолетом стоимость перевозок намного ниже, при наличии проездных документов сэкономить можно в несколько раз. Постоянных клиентов и пассажиров обрадовали изменения 2021 года, подразумевающие невозвратные билеты на поезд РЖД.
Еще со времен советского союза многие помнят низкие цены на РЖД билеты, но сейчас за поездку на дальние расстояния придется выложить немалую сумму. Высокую стоимость операторы объясняют гарантией своих услуг:
- на пути выпускаются исправные вагоны с евроремонтом;
- пассажир застрахован от несчастных случаев;
- билет всегда можно обменять, получив деньги.
Дешевые билеты сразу раскупаются, некоторые пассажиры предпочитают в качестве альтернативы путешествие на автомобиле. В праздники уехать не получается из-за большой загруженности железных дорог.
Разгрузить операторов и облегчить жизнь путешественников могут невозвратные билеты на поезд РЖД, которые вводятся с 2019 года. Они продаются по скидке, но заплатить за нее придется своей ответственностью и порядочностью.
Нововведения для путешественников
Еще в прошлом году пассажирам пришлось покупать билеты за несколько месяцев до выезда. При путешествии на дальние расстояния на поездку приходилось копить деньги и собираться заранее.
Недавно было принято законодательство о невозвратных билетах, которые можно будет купить с начала следующего года. Каждый желающий теперь воспользуется услугой на условиях перевозчика.
Новая категория невозвратных билетов на поезда РЖД облегчит жизнь многих граждан в новом 2019 году:
- позволит сэкономить – поездки будут дешевле «обычных»;
- даст возможность постоянно путешествовать – билеты будут во всех кассах страны;
- обеспечит достойный отдых – благодаря доступности поездок большему кругу лиц.
Но покупать невозвратный билет на поезд РЖД все равно придется заранее, первое время будет много желающих воспользоваться скидкой. Для пассажиров также откроют услугу онлайн бронирование за несколько недель до выезда.
Дополнительные особенности
По новому закону пассажиру предлагается выбор – купить обычный билет или «невозвратный», но при приобретении последнего сдать его и получить назад можно будет только по уважительной причине. Эту идею операторы переняли у авиакомпаний, которые давно практикуют снижение цен при продаже билетов, не подлежащих обмену.
По изменениям в законодательстве невозвратный билет на поезд РЖД предоставляется:
- при путешествии в другую область или страну – на дальние расстояния более 1000 км;
- на поездки зимой или осенью – когда наблюдается небольшой поток туристов;
- для отправления ночью и в ранние утренние часы – эти маршруты пользуются меньшей популярностью;
- на поезда бизнес-класса – пассажир получит доступный билет в вагон повышенной комфортности.
Плацкартные вагоны и электрички будут ходить по запланированному маршруту, цены останутся без изменений. Пассажир сможет отказаться от поездки и вернуть деньги, предупредив оператора заранее.
На бланке новых бумаг планируется введение специальных отметок или шифра, по которому можно определить, что билет нельзя обменять. Эти документы будут проходить обязательный контроль, а при попытке обмена клиенту придется предоставить справку из лечебного учреждения.
Можно ли вернуть деньги?
Новый закон предусматривает категорию случаев, которые относятся к уважительной причине. Если клиент не может воспользоваться поездкой по состоянию здоровья или аварии на железной дороге, он сдает билет и возвращает деньги.
Плохое состояние здоровья подтверждает справка для возврата билета по болезни:
- в бумаге указан клинический диагноз – при тяжелых заболеваниях поездка может составить угрозу для здоровья или жизни пассажира;
- справка является юридическим документом – содержит печати и подписи врачей;
- документ предъявляется в суде – для решения конфликтных ситуаций.
При наличии справки оператор обязан оформить возврат и выплатить клиенту потраченную сумму. Могут быть сделаны удержки комиссии, таможенный сбор и страховка, эти пункты остаются на усмотрение компании. При неправомерном отказе нужно отправить письмо почтой с описью содержимого, а после ответа обратиться в прокуратуру.
Выводы
Новые «невозвратные» билеты планируется продавать не на все поезда, а на дальние маршруты, посадка на которые осуществляется ночью и рано утром. В наличии они будут в межсезонье и только в вагоны бизнес-класса. Вернуть их можно при наличии на руках медицинской справки, которая доказывает тяжелое состояние здоровья и невозможность поездки.
